Política de envío

Política de envío

Gracias por comprar en Vando. Esta política explica cómo enviamos tu pedido, cuánto cuesta y qué esperar después de tu compra.

Procesamiento de pedidos
Salvo que se indique lo contrario en nuestra web, los pedidos se procesan en un plazo de 1 día hábil (excluyendo festivos).

Los pedidos realizados después del mediodía, en fin de semana o en festivos pueden empezar a procesarse el siguiente día hábil.

Recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento en cuanto se envíe tu pedido, si el método de envío lo permite.

Métodos y plazos de entrega
Los métodos de envío disponibles y los plazos de entrega estimados se muestran al finalizar la compra. Los plazos de entrega son estimaciones, no garantías, y empiezan a contar desde que se envía el pedido. Pueden verse afectados por retrasos de la empresa de transporte, el clima u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según el destino, el peso del pedido y el método de envío elegido. El envío estándar gratuito puede estar disponible en determinados pedidos, tal y como se indique al finalizar la compra.

Aduanas, impuestos y otras tasas aplicables en el Reino Unido
En los pedidos enviados al Reino Unido pueden aplicarse impuestos, aranceles y tasas de importación. Cuando sea posible, estos cargos se calcularán y cobrarán al finalizar la compra. Si los impuestos o aranceles se cobran en ese momento, se mostrarán antes de realizar el pedido. Si no se cobran al finalizar la compra, podrían tener que pagarse antes o en el momento de la entrega y correrán a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario.

En algunos casos, pueden aplicarse cargos de importación adicionales, aranceles aduaneros, IVA, tasas de gestión aduanera o tasas de manipulación de la empresa de transporte cuando el pedido llegue al Reino Unido. Estos cargos los determinan las autoridades aduaneras del Reino Unido o la empresa de transporte, y corren a cargo del cliente, salvo que indiquemos expresamente al finalizar la compra que los aranceles e impuestos están prepagados.

Los trámites aduaneros también pueden afectar a los plazos de entrega. Te recomendamos consultar la normativa de importación de tu país antes de realizar un pedido.

Aduanas, impuestos y otras tasas aplicables en la Unión Europea
Los pedidos enviados a países de la Unión Europea pueden estar sujetos a IVA, aranceles aduaneros, impuestos de importación y tasas de gestión o manipulación de la empresa de transporte. Cuando sea posible, los impuestos, aranceles y tasas de importación aplicables se calcularán y mostrarán al finalizar la compra, antes de realizar el pedido. Si no se cobran en ese momento, podrían tener que pagarse antes o en el momento de la entrega y correrán a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario.

Si al finalizar la compra se indica que los aranceles e impuestos están prepagados, tu pedido se enviará con esos cargos ya pagados y no deberían pedirte cargos de importación adicionales en la entrega. Si no se indica, es posible que tengas que pagar IVA, aranceles aduaneros, impuestos de importación, tasas de gestión aduanera o tasas de manipulación antes o en el momento de la entrega.

Los cargos de importación los determinan las autoridades aduaneras de la UE o la empresa de transporte, y pueden variar según el país de destino, la clasificación del producto, su valor, el país de origen y el método de envío. Los trámites aduaneros también pueden afectar a los plazos de entrega.

Seguimiento del pedido
Cuando se envíe tu pedido, te enviaremos un correo de confirmación con el número de seguimiento y el enlace, si corresponde. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de recibirla.

Destinos de envío
Actualmente enviamos a España.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación, tasas y retrasos en aduanas. Cualquier cargo aplicable que se cobre al finalizar la compra se mostrará antes de completar tu compra.

Exactitud de la dirección
Revisa tu dirección de envío al finalizar la compra. Contáctanos lo antes posible si necesitas corregirla.

Paquetes perdidos, dañados o retrasados
Si tu pedido se pierde, llega dañado o se retrasa, contáctanos y te ayudaremos a gestionarlo con la empresa de transporte.

Cambios y cancelaciones de pedidos
¿Necesitas cambiar o cancelar tu pedido? Contáctanos lo antes posible. Podemos intentar hacer cambios antes de que se envíe, pero una vez en tránsito no podremos modificarlo. Los reembolsos de pedidos cancelados o retrasados se tramitarán con rapidez y, siempre que sea posible, al método de pago original.

¿Tienes preguntas?
Escríbenos a myvandoo0@gmail.com o usa los datos de contacto que figuran en nuestra política de información de contacto.